接待專(zhuān)業(yè)大學(xué)生就業(yè)如何 旅游管理的主要就業(yè)方向?

文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求前景看好，民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。因此，高職文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的培養(yǎng)，突出企業(yè)特色和適用性，以增強(qiáng)文秘專(zhuān)業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性。參與企業(yè)文化建設(shè)。從企業(yè)外在形象來(lái)說(shuō)，從廠房樣式、環(huán)境裝飾、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)到廠徽設(shè)計(jì)、節(jié)假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來(lái)從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的民企100％均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時(shí)，90％以上的單位選1—2個(gè)，另有近10％的單位選了3—5個(gè)或更多。這說(shuō)明民企對(duì)文秘人才的需求有一定的空間。
一、文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求情況
從需求層次上看，80％以上的單位選擇了大專(zhuān)(高職)畢業(yè)生，只有不到 20％的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對(duì)文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過(guò)文秘大專(zhuān)層次教育已夠用。不少民企認(rèn)為，他們急需的是文秘專(zhuān)業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。
從需求的秘書(shū)類(lèi)型上看，65％的單位選了復(fù)合型秘書(shū)，這表明，當(dāng)前復(fù)合型人才最受歡迎，其次為應(yīng)用型秘書(shū) (15％)、創(chuàng)新型秘書(shū)(10％)，另有5％的單位分別選了操作型秘書(shū)、技術(shù)型秘書(shū)。
二、文秘專(zhuān)業(yè)人才的素質(zhì)需求情況
調(diào)查反映，民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘人才的素質(zhì)需求是多元化的，但都存有“德才兼?zhèn)洹钡膬A向。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，民營(yíng)企業(yè)注重的文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，從高到低依次是：思想和道德素質(zhì) (33％)、文化素質(zhì)(27％)、業(yè)務(wù)素質(zhì) (13％)、心理素質(zhì)(8％)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通協(xié)調(diào)能力(5％)等。大部分單位在招聘文秘人員時(shí)最看重的是基本素質(zhì)，如品德修養(yǎng)、晌首靈活程度、努力程度和知識(shí)面等，可以概括為“要素質(zhì)而不求專(zhuān)業(yè)精”。素質(zhì)中，“德”為首，可見(jiàn)“德”在民營(yíng)企業(yè)的重視程度。思想和道德素質(zhì)方面選擇較多的是：職業(yè)道德(75％)、事業(yè)心(63％)、良好人際關(guān)系(43％)、吃苦耐勞精神 (38％)、忠于職守(28％)。
文化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顯著特征，其高低在很大程度上影響著個(gè)人的整體工作水平。因此，民企對(duì)文化素質(zhì)的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質(zhì)是從高到低依次是：掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)(38％)、掌握寬闊的專(zhuān)業(yè)知識(shí)(28％)、了解一般的人文科學(xué)知識(shí)(26％)、掌握相關(guān)學(xué)科知宴哪數(shù)識(shí)(16％)、了解一般的社會(huì)科學(xué)知識(shí)(4％)。
業(yè)務(wù)素質(zhì)往往會(huì)直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業(yè)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)依次是：獨(dú)立工作能力(42％)、組織管理能力(35％)、實(shí)際操作能力(28％)、創(chuàng)新能力(23％)、獲取加工和利用信息的能力 (10％)。
良好的心理素質(zhì)也是民企關(guān)注的因素，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的多元化社會(huì)，文秘人員能否適應(yīng)新時(shí)代并謀求工作的成功，很大程度上取決于個(gè)人心理素質(zhì)的強(qiáng)或弱。民企最注重畢業(yè)生的心理素質(zhì)是易于投入、熱情工作的心理(40％)、自信心(37％)、自主主動(dòng)工作(25％)、追求卓越、渴望成功(11％)、開(kāi)放樂(lè)觀(9％)。
值得一提的是，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與溝通協(xié)調(diào)能力越來(lái)越為民營(yíng)4~_lk所看重。有位民企的人事主管說(shuō)，企業(yè)需要的是溝通能力強(qiáng)、有親和力，能夠運(yùn)用自己良好的溝通能力與企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員接觸，能夠合作無(wú)間、同心同德、完成組緩渣織的使命和目的的人。平時(shí)在學(xué)校參加社團(tuán)、組織策劃完成過(guò)大型活動(dòng)的學(xué)生最受歡迎，這些學(xué)生到了工作崗位后，很快能融入團(tuán)體，順利開(kāi)展工作。
三、文秘專(zhuān)業(yè)人才的職業(yè)能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)要求情況
調(diào)查顯示，民營(yíng)企業(yè)最看重的文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的前五項(xiàng)綜合能力，依次為語(yǔ)言表達(dá)能力、人際溝通能力、應(yīng)變能力、實(shí)踐能力、文字表達(dá)能力。文秘從業(yè)人員必須具備這五種綜合能力才能適應(yīng)現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)的要求。認(rèn)為文秘從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)能力，按重視程度，依次為職業(yè)道德、敬業(yè)精神、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、使用和維護(hù)現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。
民營(yíng)企業(yè)在錄用文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生時(shí)最看重的能力因素是“專(zhuān)業(yè)水平”(26％)，其次是反映專(zhuān)業(yè)能力、溝通能力、心理素質(zhì)等綜合能力的“面試的第一印象”(19％)；再次是“社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷”(18％)。此外，“外語(yǔ)水平”(15％)和“計(jì)算機(jī)水平”(9％)，而這兩項(xiàng)也可以視作專(zhuān)業(yè)能力。專(zhuān)業(yè)水平是民企最看重的素質(zhì)，它是文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的基礎(chǔ)。
另?yè)?jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，在被調(diào)查單位中對(duì)應(yīng)聘秘書(shū)崗位的畢業(yè)生是否獲得秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)表示重視的占35％，一部分單位表示不會(huì)十分在意，關(guān)鍵是看是否真正具備秘書(shū)的職業(yè)技能，當(dāng)然有的話(huà)最好；對(duì)獲得電腦操作等級(jí)證書(shū)重視的占55％，但對(duì)是否獲得外語(yǔ)等級(jí)證書(shū)卻100％表示重視。
在問(wèn)到文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生除了文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，最需要掌握的其他知識(shí)時(shí)，民企的老總選擇最多的是經(jīng)濟(jì)管理、科技等方面知識(shí)，會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)管理等方面知識(shí)以及企業(yè)管理知識(shí)、法律知識(shí)等。
大部分民企認(rèn)為高職學(xué)生最需要進(jìn)一步培養(yǎng)的能力是：敬業(yè)精神、知識(shí)能力水平、文化素養(yǎng)和吃苦耐勞精神。在問(wèn)到高職畢業(yè)生與其他重點(diǎn)或名牌學(xué)校的畢業(yè)生在知識(shí)能力水平上有否明顯差距時(shí)， 85％的民企單位認(rèn)為有一定差距，還有的認(rèn)為有明顯差距。在問(wèn)到高職生就業(yè)中存在的主要問(wèn)題，大部分民企單位認(rèn)為是高職院校的人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量目前還難以滿(mǎn)足社會(huì)的需求，高職生的知識(shí)結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
四、企業(yè)對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)人才需求的特點(diǎn)與趨勢(shì)分析
據(jù)調(diào)研顯示，民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求有很多的共性，概括起來(lái)有四個(gè)特點(diǎn)，一要有良好的工作態(tài)度，有謙虛好學(xué)的品行；二要肯吃苦耐勞，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境；三是注重情商，善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事；四要一專(zhuān)多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力，屬?gòu)?fù)合型通才。
調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的文秘人員實(shí)際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對(duì)較小，文秘分工不是太細(xì)，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力之外，還要掌握其他非文秘專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語(yǔ)言的能力和較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門(mén)面”、當(dāng)“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、輔助決策。
此外，商務(wù)秘書(shū)、涉外秘書(shū)將會(huì)成為民營(yíng)企業(yè)需要的秘書(shū)主要類(lèi)型。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，企業(yè)的秘書(shū)不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟(jì)，還要明白商務(wù)方面的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)律和特點(diǎn)，具有一定的策劃能力和營(yíng)銷(xiāo)能力。適應(yīng)民企的客觀需要，文秘人員要學(xué)習(xí)涉外法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，掌握相關(guān)信息資料，學(xué)習(xí)和運(yùn)用法律知識(shí)，履行好依法辦事的責(zé)任，適應(yīng)企業(yè)的新需要。
民營(yíng)企業(yè)秘書(shū)的參謀咨詢(xún)作用相對(duì)于其他類(lèi)型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書(shū)為自己當(dāng)好參謀，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)好的秘書(shū)不僅要做好本職的分內(nèi)工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導(dǎo)“上司”開(kāi)展各項(xiàng)工作，這是新時(shí)期對(duì)民企文秘人員提出的新要求。
隨著民企經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民企對(duì)文秘人員的文化素養(yǎng)要求越來(lái)越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，又要以對(duì)外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵。要以自己獨(dú)有的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)承擔(dān)。內(nèi)在形象更是無(wú)邊無(wú)際，從公關(guān)、禮儀、交流、會(huì)議、辦案等都是文秘工作的范疇。

酒店管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景很好。

酒店管理，是全球十大熱門(mén)行業(yè)之一，高級(jí)酒店管理人才在全球都是一直很緊此旅芹缺的。在國(guó)際人才市場(chǎng)上，酒店管理人才出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。

全世界已有17個(gè)國(guó)際酒店管理集團(tuán)在上海投資或管理星級(jí)酒店，酒店行業(yè)在不斷擴(kuò)充，對(duì)人才的需求也不斷增加，每年都需要數(shù)鎮(zhèn)純以千計(jì)的國(guó)際化酒店管理人才。

酒店行業(yè)一直以來(lái)是職場(chǎng)被忽略的“寶藏” 。在職業(yè)規(guī)劃意識(shí)為先的理性回歸下，一些發(fā)展前景好、潛力大、薪資高的行業(yè)尤其受到家長(zhǎng)、學(xué)生的關(guān)注。其中酒店行業(yè)尤被認(rèn)為是職場(chǎng)上尚未被充分挖掘的“寶藏”。

擴(kuò)展資料：

行業(yè)特征：

1、中高級(jí)人才匱乏

從行業(yè)特性來(lái)看，酒店業(yè)尤其需要那森畢些專(zhuān)業(yè)度高、綜合能力強(qiáng)的中高級(jí)人才。

2、重視資歷和持續(xù)發(fā)展

酒店管理行業(yè)不是一些家長(zhǎng)認(rèn)為的“吃青春飯”的行業(yè)。這一行業(yè)沒(méi)有年齡、性別的限制，相反也是個(gè)越老越吃香，可以終身為之服務(wù)的行業(yè)。因?yàn)殡S著資歷的增加，與人打交道的經(jīng)驗(yàn)就越豐富，處理事情的能力也越強(qiáng)。

前景一

(1)旅行社里現(xiàn)在比較賺錢(qián)的是做業(yè)務(wù)的(其實(shí)大部分行業(yè)也是這樣)。因此，導(dǎo)游平時(shí)除了帶團(tuán)，也要積累起自己的客戶(hù)。帶團(tuán)的時(shí)候不能光想著這個(gè)團(tuán)結(jié)束就沒(méi)事了，有機(jī)會(huì)的話(huà)要帶團(tuán)過(guò)后也跟客人常保持聯(lián)系，以后你轉(zhuǎn)做業(yè)務(wù)或者邊帶團(tuán)邊做業(yè)務(wù)，這些客戶(hù)就是你的資源。

前景二

(2)往出境領(lǐng)隊(duì)發(fā)展也是比較不錯(cuò)的一個(gè)方向。出境組團(tuán)旅游則呈爆發(fā)趨勢(shì)，而由于涉及到簽證和語(yǔ)言等方面問(wèn)題，未來(lái)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)出境游還是要采用組團(tuán)的形式，組團(tuán)的話(huà)就需槐清要用到領(lǐng)隊(duì)。并且由于國(guó)人普遍熱衷洋貨，出國(guó)代購(gòu)已經(jīng)成了領(lǐng)隊(duì)很大一塊收入了。

前景三

(3)如果你已經(jīng)有了一點(diǎn) 原始資本積累 的話(huà)，后期你就可以自己開(kāi)旅行社或者轉(zhuǎn)行做其他生意了，這也是很多老導(dǎo)游一貫的做法。

導(dǎo)游的職業(yè)前景很廣，遠(yuǎn)不止像上述情況。需要提醒準(zhǔn)導(dǎo)游的是：導(dǎo)游資格考試內(nèi)容很廣，可謂是地理、歷史、人文等都有涉及。

導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向分析

導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生可在國(guó)內(nèi)或新加坡的品牌旅游企業(yè)如鉛洞前外資旅行社、國(guó)際旅行社、高星級(jí)外資酒店、 旅游景區(qū) 以及其它旅游企業(yè)就業(yè),就業(yè)崗位涉及:

1、外資旅行社、國(guó)際旅行社或?qū)в喂緩氖侣糜尉€(xiàn)路策劃、 產(chǎn)品經(jīng)理 、旅游咨詢(xún)師、導(dǎo)游等;

2、國(guó)內(nèi)或新加坡高星級(jí)外資酒店從事客戶(hù)主任、高級(jí)接待人員、領(lǐng)班、主管、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 管理人員等;

3、旅游景點(diǎn)策劃、接待人員、旅游交通管理與服務(wù)人員;

4、旅*政管理部門(mén)工作人員;

5、其他旅游企業(yè)接待服務(wù)或管理人員。

從事旅*業(yè)的大學(xué)生不要 期望值 過(guò)高,工作的前半年沒(méi)有成果很正常.“想做好旅游業(yè)的工作是需要一個(gè)過(guò)程的,大學(xué)生要具備毅力,咬牙挺住.”目前旅游業(yè)的很多精英都是堅(jiān)持下來(lái)了才取得的成功,因?yàn)闀r(shí)間的積累,慢慢局面就打開(kāi)了。

拓展：導(dǎo)游的帶團(tuán)技巧

1、導(dǎo)游詞的講解：

祖國(guó)江山美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。導(dǎo)顫姿游的講解首先要清晰，有條例，快慢有度，咱們導(dǎo)游普通話(huà)不好的，要加強(qiáng)鍛煉，就算不標(biāo)準(zhǔn)，至少讓游客能聽(tīng)懂，如果游客連你講的是什么都聽(tīng)不懂，談何說(shuō)其他的。

新導(dǎo)游講解要慢，不要背書(shū)一樣，嘩啦啦不停歇的吐出來(lái)，讓游客覺(jué)得在聽(tīng) 收音機(jī) 。

首先，你的'眼神要靈動(dòng)，掃視全車(chē)每個(gè)角落，不要總停留在一處，更不要眼往天花板，你要讓每個(gè)游客都覺(jué)得你在注視著他，在講給她聽(tīng)。每個(gè)游客都是主角。

如果新導(dǎo)游不是很熟練，就走到哪講到哪，不要套路，不要穿插鋪墊，把自己會(huì)講的以最好的狀態(tài)講出來(lái)。若是，你導(dǎo)游詞掌握的很熟練，地形線(xiàn)路都熟悉，可以在分享本地美景的時(shí)候，再把自費(fèi)和購(gòu)物穿*去。游客以自然狀態(tài)接受是最好的。

新導(dǎo)游講解時(shí)，還經(jīng)常會(huì)冷場(chǎng)，卡殼，這時(shí)候，你可以讓游客休息一下，也可以說(shuō)看下風(fēng)景，放個(gè)電影，但是，切記不可以問(wèn)游客說(shuō)，你們還有什么要問(wèn)的嗎？一旦游客提問(wèn)，你的主動(dòng)權(quán)就易主了，做導(dǎo)游要永遠(yuǎn)做拿麥的人，不能讓游牽著鼻子走，你講什么，游客聽(tīng)什么，不能讓他們?cè)谲?chē)上提問(wèn)，因?yàn)榧w提問(wèn)一定有你答不上來(lái)的，這就尷尬了。

你可以看著游客的興趣來(lái)調(diào)整講解方式，比如你講歷史，全都困了，或者看向窗外，那你就換成民俗，游戲等互動(dòng)方式。

實(shí)在不會(huì)講導(dǎo)游詞，就講吃的。比如當(dāng)?shù)氐拿朗常? 咸水鴨 ，叫花雞， 東坡肉 ，蔥爆海參等等。一個(gè)菜把做法和輔料，吃的方式，多收歡迎，都一一描述下來(lái)，大多數(shù)人都愛(ài)聽(tīng)。還有民風(fēng)民俗，比如山東人喝酒坐桌的順序等，根據(jù)本地的特色，選擇一兩件民風(fēng)來(lái)講。

2、車(chē)上的互動(dòng)：

互動(dòng)的方式很多種，主要有以下幾個(gè)：

@ 1小故事，民俗歷史類(lèi)的故事，比如 沈萬(wàn)三 ，狗咬呂洞賓等。帶有地方特色的故事。

@2笑話(huà)，一定要備著幾個(gè)笑話(huà)，調(diào)解氣氛。不會(huì)的到小圈找文章。但是，不要講黃段子，尤其女孩，讓人覺(jué)得不穩(wěn)重，或者有機(jī)可乘，有的男游客就會(huì)找機(jī)會(huì)欺負(fù)你。

@3猜謎語(yǔ)，這個(gè)就有很多了，地名的，人物的，搞笑的，腦洞大開(kāi)的，總之多備點(diǎn)謎語(yǔ)很有意思，不會(huì)的去小圈找文章。

@4游戲，活動(dòng)，要會(huì)些小活動(dòng)， 擊鼓傳花 ，拉歌，成語(yǔ)接龍，青蛙游戲，廚房游戲，不會(huì)的去小圈找。

@5歌曲，導(dǎo)游要會(huì)至少2首能唱全的歌曲，最好老歌，新歌，民歌，各備一首，會(huì)當(dāng)?shù)貞蚯透?。?dǎo)游唱歌不一定要好聽(tīng)，也不一定要靠譜，我們也不是歌唱家，只要敢唱就可以了。要的是這份情和氛圍。比如我唱歌跑調(diào)，但是學(xué)了兩首唱了十年，一個(gè) 沂蒙山小調(diào) ，一個(gè) 外婆的澎湖灣 。

唱歌之前可以說(shuō)：要欣賞，先鼓掌。萬(wàn)水千山總是情，給點(diǎn)掌聲行不行，有緣千里來(lái)相會(huì)，來(lái)點(diǎn)掌聲會(huì)不會(huì)。

@6當(dāng)?shù)胤窖?，最好?huì)說(shuō)一段，如果你不是本地人，那也要學(xué)幾個(gè)有代表性的詞語(yǔ)，教給游客，像山東的傻，叫彪，桂林的朋友叫狗肉，云南的 阿詩(shī)瑪 ，金花，新疆的古麗，河南等。

3、氣場(chǎng)、態(tài)度、自信

先說(shuō)態(tài)度。

首先說(shuō)，我不喜歡那些說(shuō)帶團(tuán)不是為了賺錢(qián)，就為了鍛煉這種話(huà)，任何工作都是需要回報(bào)的，我們都要養(yǎng)家糊口，沒(méi)錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的，帶團(tuán)，最主要的就是賺錢(qián)，這個(gè)沒(méi)有什么說(shuō)不出口的。

但是，你想賺錢(qián)，要取之有道。要用服務(wù)來(lái)?yè)Q取報(bào)酬。

游客是出來(lái)旅游的，他們是想看到美麗的風(fēng)景，獲得愉悅的心情，還有帶回當(dāng)?shù)匾恍┯刑厣臇|西，這些，也都是我們導(dǎo)游需要介紹的，但有的導(dǎo)游，介紹的很少，服務(wù)態(tài)度也不好，卻想游客*賬，這是不可能的。

我記得參加一個(gè)團(tuán)，是個(gè)男導(dǎo)游，上車(chē)以后，自我介紹沒(méi)有三分鐘，就開(kāi)始哭訴導(dǎo)游的辛苦，說(shuō)自己沒(méi)有工資，沒(méi)有保險(xiǎn)，生活很艱難，希望大家給予支持，這讓游客很反感，如果說(shuō)，你服務(wù)了一天，兩天，大家有了感情，也看到了你的辛苦，你這樣打苦情牌，或許有的游客會(huì)*賬，可是，你上車(chē)三分鐘，什么也沒(méi)干，就開(kāi)始哭訴，讓游客一天的心情都很堵，算什么好的導(dǎo)游，游客為什么要為你*單？新導(dǎo)游切記不要上來(lái)就哭訴，其實(shí)，在游客眼中，你有沒(méi)有工資跟我有什么關(guān)系？你跟我哭窮什么。

游客要的是服務(wù)，是開(kāi)心，我們把服務(wù)做好了，游客體驗(yàn)好，自然就會(huì)付出金錢(qián)。

還有的導(dǎo)游，在第一天收自費(fèi)沒(méi)收上來(lái)，購(gòu)物店沒(méi)出單，就會(huì)擺臉色，甚至不愿意講解，我認(rèn)為這是沒(méi)有 職業(yè)道德 的，而且，也不懂得游客的心理，旅游業(yè)有句話(huà)說(shuō)，這邊不出那邊出，總有一頭出。大多數(shù)游客出門(mén)的時(shí)候，都會(huì)帶一定的自由支配現(xiàn)金，也打算花錢(qián)的，只是，有的喜歡玩景點(diǎn)，有的喜歡帶點(diǎn)特產(chǎn)，這個(gè)地方不玩，可能其他地方會(huì)玩，這個(gè)購(gòu)物店的東西不需要，可能其他店里的很需要，你因?yàn)殚_(kāi)始的不消費(fèi)甩了臉子，那后面，該花的也不會(huì)花了。

導(dǎo)游，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)游客去消費(fèi)，很多游客是喜歡消費(fèi)的，就像女人逛街，若是你逛了一天，什么也沒(méi)*，心情必然不佳，雖然省錢(qián)了，可心里總不舒服，若你*了一堆物品，心里就是一個(gè)詞：痛快。實(shí)際上，游客也如此。我?guī)н^(guò)一個(gè)團(tuán)，臨送團(tuán)的時(shí)候，一個(gè)游客大哥把我叫過(guò)去，打開(kāi)錢(qián)包，說(shuō)：小賈，你看我?guī)Я诉@么多錢(qián)，竟然沒(méi)花出去，心里很不爽。我說(shuō)，這是我作為導(dǎo)游的失敗。

所以，現(xiàn)在，我經(jīng)常會(huì)跟游客開(kāi)玩笑，說(shuō)，各位大媽大叔，大姐大哥，請(qǐng)打開(kāi)您的錢(qián)包，留下 一元人民幣 回去坐公交車(chē)，剩下的都為我們山東貢獻(xiàn)了吧。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，游客都會(huì)哈哈大笑，有的說(shuō)，一元錢(qián)不夠坐公交的，有的說(shuō)，我有老年證坐公交不花錢(qián)。

這個(gè)時(shí)候，氛圍就很好。大多人也會(huì)支持你的工作。開(kāi)心消費(fèi)才是最好。

說(shuō)說(shuō)氣場(chǎng)吧，其實(shí)，我們平時(shí)生活中，也會(huì)經(jīng)常聊到氣場(chǎng)，氣勢(shì)，很多人非官，非貴，可是，站在一群人中，總是很顯眼，朋友之間有決定，也總是征求這個(gè)人的意見(jiàn)。這種人會(huì)讓人信任，自覺(jué)地跟著他的決定走。

導(dǎo)游也是如此，我們?nèi)缱屑?xì)觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，氣場(chǎng)足的，帶團(tuán)很輕松，一般不會(huì)出現(xiàn)無(wú)法控制的局面。相反，氣場(chǎng)弱，總是會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)失控，即便在團(tuán)上強(qiáng)調(diào)了規(guī)則，也沒(méi)有人聽(tīng)，松松散散，甚至對(duì)導(dǎo)游呼來(lái)喝去，我有個(gè)朋友帶團(tuán)就是如此，并行團(tuán)，所有團(tuán)隊(duì)都進(jìn)了購(gòu)物店，只有她的四處亂跑，不聽(tīng)話(huà)，她只有跑前跑后的求著游客幫忙進(jìn)去坐坐，氣場(chǎng)太多微弱，鎮(zhèn)不住團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有人聽(tīng)。

所以，我建議，導(dǎo)游要修煉的強(qiáng)大的氣場(chǎng)，也就是咱們所說(shuō)的控團(tuán)能力。

氣場(chǎng)主要是自信，從骨子里的自信，這個(gè)有天生的，有后天自己強(qiáng)化的。導(dǎo)游的自信，主要來(lái)自于干凈的外表，富足的知識(shí)，豐富的經(jīng)驗(yàn)技巧，還有對(duì)景點(diǎn)，路線(xiàn)，酒店等的熟悉。導(dǎo)游初期氣場(chǎng)都不太強(qiáng)，因?yàn)椴皇炀殯](méi)底氣，這時(shí)候，你可以靠著好的服務(wù)態(tài)度，等你得到的認(rèn)可多了，帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)多了，就慢慢的有氣場(chǎng)了。

旅*政管理部門(mén)、企事業(yè)單位。

旅游管理專(zhuān)業(yè)面向現(xiàn)代旅游業(yè)，根據(jù)旅游業(yè)形勢(shì)的發(fā)展培養(yǎng)擁護(hù)黨的路線(xiàn)，適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)需要的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才。

學(xué)生應(yīng)在具有必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事導(dǎo)游、旅行社、旅游景點(diǎn)景區(qū)、旅游購(gòu)物商店等領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。掌握現(xiàn)代旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論與方法，能夠勝任旅游企業(yè)及其它相關(guān)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、教學(xué)與科研工作的高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才和創(chuàng)業(yè)型人才。

擴(kuò)展資料卜鄭并：

主要課程：

《旅游管理學(xué)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《旅游政策與法規(guī)》、《城市旅游》、《旅行社業(yè)務(wù)》、《旅行社管型跡理》、《中國(guó)旅游地理》、《旅游心理學(xué)》、《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理》、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《旅游英語(yǔ)》、《旅游口語(yǔ)》、《旅游飯店管理》、《旅游會(huì)計(jì)學(xué)》、《旅游社會(huì)學(xué)》、《酒店管理學(xué)》、《旅游學(xué)概論》。

《旅游文化學(xué)》、《旅游資源開(kāi)發(fā)管理》、《景點(diǎn)規(guī)叢汪劃與管理》、《旅游安全學(xué)》、《旅游企業(yè)人力資源管理》、《生態(tài)旅游》、《旅游客源國(guó)、地區(qū)概況》、《旅游財(cái)務(wù)管理》、《旅游項(xiàng)目管理》、《旅游信息系統(tǒng)》、《管理學(xué)》、《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《旅游可持續(xù)發(fā)展學(xué)》、《旅游生態(tài)學(xué)》、《旅游地理學(xué)》等。

參考資料來(lái)源： 百度百科-旅游管理

我也是這專(zhuān)業(yè)大學(xué)畢業(yè)的,一年了，我現(xiàn)在做人事工作。
如果要去旅行社,對(duì)口的崗位有:導(dǎo)游,前臺(tái)接待,*,助理等,這些適合經(jīng)驗(yàn)不足的應(yīng)屆畢業(yè)生；但是，如果經(jīng)驗(yàn)豐富，在校期間已有較豐富的旅行社工作經(jīng)驗(yàn)的，如利用節(jié)假日出團(tuán)成績(jī)很好的學(xué)生，可以破格錄用為計(jì)調(diào)，從事線(xiàn)路開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)等工作；此外，如果你有其他專(zhuān)長(zhǎng)，可以到大規(guī)模的旅行社從事會(huì)計(jì)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)等工作。
無(wú)論是什么崗位，學(xué)習(xí)和積累更多知識(shí)是重要的.畢竟，學(xué)校學(xué)的書(shū)高辯返本知識(shí)只是基礎(chǔ)，在工作中接觸到的現(xiàn)實(shí)，舉一反三，進(jìn)步便很快。
做好一個(gè)導(dǎo)游不容易呀,未來(lái)發(fā)展可以朝線(xiàn)路設(shè)計(jì),開(kāi)發(fā)新的戚饑旅游產(chǎn)品,甚至開(kāi)新的旅游公司。
還有，如果是大學(xué)本科學(xué)歷，可以考慮去一些職高的旅游專(zhuān)業(yè)應(yīng)聘教師哦，前提是你的專(zhuān)灶做業(yè)知識(shí)優(yōu)良且愿意從事及熱愛(ài)教師工作。
還有就是，這個(gè)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生也有很多沒(méi)有從事旅*業(yè)的，這是另一種情況，暫且不提。
耐心看完了吧~~ 祝你好運(yùn)；）