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一塊八毛四,這是銀行卡上顯示的余額!拿著一疊銀行流水,羅女士盤腿坐在沙發(fā)上,低垂著腦袋,目光呆滯,“打,已經(jīng)打了四五次了,還是解不了氣。”她提到女兒,并不避諱自己動過手,然而這些都于事無補,銀行卡上的錢沒有變回來。
慧慧(化名)今年8歲,今年5月從小伙伴那里聽說了“炫舞浪漫愛”這款*游戲,回到家中,偷偷在媽媽的*里下載了游戲,悄悄綁定了一張銀行卡。羅女士說,女兒每天回家都要搶過她的*玩,有時候甚至玩一個小時。最近家里急著用錢,她拿出一張存有139345元的銀行卡去取錢,結(jié)果發(fā)現(xiàn)ATM機顯示余額為1.84元,抓住女兒問時才發(fā)現(xiàn)錢的去向。
急著用錢
銀行卡上錢不見了
5月29日上午,成都南光工人村宿舍,羅女士坐在家里沙發(fā)上。窗外林木森森,屋內(nèi)顯得格外昏暗,羅女士面無表情,頭發(fā)絲飄到額前,她也沒動手撥弄,把*遞給記者后,半晌沒有說過一句話。
當被問到問題時,她回過神,“錢還要得回來不?”然后才回答記者的問題。羅女士和丈夫在成都經(jīng)營著一個汽修鋪面,做了十多年,為了孩子讀書,去年在南光工人村宿舍*了二手房,家具還沒來得及置辦。
最近家里等著用錢,羅女士把一張存有13萬的銀行卡拿了出來,當她拿到ATM機上取錢時才發(fā)現(xiàn),上面只有1.84元。5月24日上午9點,羅女士到銀行打印了5月1日到5月24日個人活期賬戶交易明細,上面的商戶/網(wǎng)點號及名稱為:(特約)華為錢包和財付通—微信支付兩個名字引起了她的注意。
從5月11日她在卡上取出現(xiàn)金3萬元后,上面剩余的139345元就跟開了“水閥”一樣,每天流失。從最開始的30元、100元,到后來的500元、1000元,消費頻率也從最開始的9次,到后來每天消費50多次。
在5月21日這天,銀行卡無卡自主消費記錄高達52次,一直到5月23日這天,消費記錄終于“消?!绷?,最后一次消費50元后,卡上數(shù)字停在了1.84。
羅女士把女兒叫到了身邊,一頓胖揍之后,慧慧說出了實情?!八f她在耍游戲的時候綁定了銀行卡?!?羅女士知道實情后,一咬牙,又把女兒揍了一頓。“打都打了四五次了,還是不解氣!”
恍然大悟
女兒每天玩*都在“燒錢”
據(jù)羅女士介紹,玩這個游戲是11歲的花花(化名)教女兒玩的,“她是我一個朋友的女兒,周末的時候我就會去接她過來玩?!绷_女士說,兩個小朋友在一起喜歡玩*,而她一直認為都是不會花錢的游戲。
女兒在她*上下載了一款名為“炫舞浪漫愛”的游戲,每天放學回到家中,她都會要過*玩。直到發(fā)現(xiàn)卡上取不出錢,羅女士才恍然大悟,女兒每天玩的游戲都要花錢。銀行卡沒有設(shè)置短信提醒,這些錢花了也“不聲不響”,5月22日這天,羅女士在卡上取了5000元,也沒有發(fā)現(xiàn)異常。
羅女士說,自己有4張銀行卡,都放在臥室的抽屜里,其中有一張卡,上面沒有錢?!八龖?yīng)該是隨便拿的一張卡?!绷_女士說,女兒才上二年級,發(fā)生這件事后,已經(jīng)承認了錯誤,說長大了后再還回來。
游戲深淵
鉆石最高可以充值1000元
在羅女士的*上,還能夠看到女兒玩的這款游戲,打開游戲APP后,屏幕顯示粉紅色“炫舞浪漫愛”五個大字,下面著作權(quán)人顯示為“北京樹熊科技有限公司”,點擊進入后,游戲主頁面有“音樂大廳”、“神秘小屋”、“斗舞場”等多個選項,慧慧注冊的名字為“妖媚愛夏大琳”,顯示等級為30級。
左上角有“充值”選項,點擊進入后,可以充值鉆石,1000的鉆石價格為10元、3000鉆石為30元……100000鉆石為1000元。游戲中可以結(jié)婚、建立家族,還可以換背景、皮膚、衣服。
和她一起的朋友在游戲中名為“蘇蘇冷”,等級更高,為51級。在游戲的應(yīng)用商城,這款游戲提示為12歲以上玩耍。
記者點擊其中1000元的鉆石充值,屏幕上方顯示為“華為應(yīng)用內(nèi)支付”,商戶名稱為“北京樹熊科技有限公司”,商品名稱為“鉆石”,商品金額1000元,選擇支付方式的頁面,綁定了兩張銀行卡,一張尾號為1343,另一張為5890。不過,在點擊支付后,需要輸入六位數(shù)密碼。在詢問慧慧時,她透露說,*密碼是花花幫助綁定的,最后花花也用了這個銀行卡,綁定在了自己*上。
不過,在記者點開下面的忘記密碼后,就可以通過掃描銀行卡,使用羅女士的身份證號,最后通過*短信驗證,對密碼進行修改,隨后用新密碼進行支付,在點擊支付后,上面顯示余額不足。
要拿到身份證,對慧慧來說也不是難事,羅女士說,自己不怎么會玩*,也沒用這個銀行卡綁定過*,可能孩子們就是用的記者試驗的方法,設(shè)置了密碼。
“土豪排行榜”排名第一
兩個娃娃共同花掉13萬?
在羅女士*中消費月賬單顯示為82056元,她推測說,慧慧的好朋友也綁定了自己的*卡,可能是她在上面也消費過?!拔乙没貋聿??”她再次提出了自己的疑問。
讓她氣不打一處來的是,尾號1343的銀行卡用來交社保,開通了短信提醒,上面消費了1600多元,同樣沒有短信提醒。慧慧則表示是她刪除了短信。
29日下午,成都商報記者找到了曾和慧慧一起玩游戲的花花。對于此事,花花表示,自己的*確實也關(guān)聯(lián)了慧慧家的銀行卡,但不是自己綁定的,“是慧慧拿了一張銀行卡出來,后來給我的*也綁定了?!被ɑㄕf,自己確實也在上面*過鉆石,*了多少,并不清楚。在她們的游戲?qū)^(qū)中,慧慧是土豪榜榜單的第一名,在里面算是富翁。
不過,記者找到花花時,她的*已經(jīng)被父親砸了個粉碎,家人們并不清楚她花了多少錢*鉆石。
游戲商家
并不能直接查詢消費記錄
通過論壇上的一個QQ號,記者聯(lián)系到了“炫舞浪漫愛”的客服人員,對方表示,這款游戲建議“12歲及以上年齡玩家”,當記者提出要查詢消費記錄時,她則表示,沒有權(quán)限核實非本人的游戲數(shù)據(jù)。在聽到支付頁面顯示“華為應(yīng)用內(nèi)支付”時她則發(fā)來了華為客服*,并表示需要聯(lián)系華為客服查詢。她介紹說,公司和華為、oppo vivo等品牌*合作商合作,這些合作商都是有自己的管理權(quán)限并且部分渠道游戲充值是先充值到*的賬號中,再由*賬號充值進游戲內(nèi)。
隨后,記者聯(lián)系到華為商城客服人員,對方表示,消費者需要將消費信息與銀行卡流水進行核對,確認消費明細。是否是小孩子利用大人的銀行卡綁定*在游戲里面消費,還要提供更多的證據(jù),她表示希望消費者能夠?qū)⑾M記錄打包發(fā)送到郵箱,后臺技術(shù)人員將對收集的信息進行分析,是否能夠退費,還要同研發(fā)人員和游戲商家進行具體協(xié)商。
律師觀點
家長疏于監(jiān)護 游戲公司審核注冊有漏洞
北京藍鵬(成都)律師事務(wù)所律師王英占認為,首先應(yīng)當查明的是整個玩游戲及轉(zhuǎn)款充值的均是慧慧,若這個事實成立,那么根據(jù)《民法總則》規(guī)定,八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認。否則該行為無效。而慧慧是限制民事行為能力人,其通過母親羅女士的*下載游戲并綁定母親的銀行卡等可知,導致交易無效的既有慧慧的自作聰明及母親疏于監(jiān)護,當然游戲公司在審核注冊信息及大額消費時也有一定責任。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,有過錯的一方應(yīng)當賠償對方由此所受到的損失;各方都有過錯的,應(yīng)當各自承擔相應(yīng)的責任。
泰和泰律師事務(wù)所律師劉秀也認為,慧慧屬于限制民事行為能力人,在游戲軟件里的這種巨額消費行為顯然和她的年齡不相適應(yīng),必須要在監(jiān)護人確認后才能生效,否則可以要求游戲公司退款。不過,要證明是小朋友在消費,就要提供相關(guān)證明,因為不排除孩子家長玩游戲,如果沒有證據(jù)能夠證明是小朋友使用*進行充值、玩游戲,那么讓游戲公司承擔退款可能也不合理。劉秀提醒說,整個過程中,家長也有疏忽,“家長要對*、銀行卡賬戶、身份證這些妥善保管,不要讓孩子輕易使用它們”。
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