四川閬中師范學(xué)校五年制大專招生專業(yè)

一、四川省閬中師范學(xué)校|五年制大專招生專業(yè)

四川閬中師范學(xué)校五年制大專招生專業(yè)

二、四川省閬中師范學(xué)校|五年制大專旅游服務(wù)管理專業(yè)簡介

《旅游服務(wù)管理》的特點(diǎn)在于綜合了服務(wù)管理的最新理論和規(guī)則，有選擇有創(chuàng)造地推演運(yùn)用至旅游服務(wù)領(lǐng)域，并切實(shí)注意與中國旅游企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，由構(gòu)建比較完整的旅游服務(wù)管理體系。

1、內(nèi)容提要：本書的用力或創(chuàng)新之處是反映一般的服務(wù)管理原理與旅游學(xué)研究方法有機(jī)地揉合在一起，創(chuàng)建了一整套旅游服務(wù)和調(diào)整供給彈性的規(guī)律，揭示了旅游服務(wù)質(zhì)量為作為分析旅游服務(wù)的供求關(guān)系，探討了變化管理和調(diào)整供給彈性的規(guī)律，揭示了旅游服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)核心競爭力的重要性。本書融理論性、專業(yè)性、應(yīng)用性于一體，適用旅游管理專業(yè)教學(xué)和旅游企業(yè)員工培訓(xùn)。

2、培養(yǎng)目標(biāo)：旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡介 一、培養(yǎng)目標(biāo)： 使學(xué)生掌握導(dǎo)游服務(wù)、旅行社基層管理、酒店服務(wù)與管理的基本知識和專業(yè)技能;培養(yǎng)學(xué)生具有較強(qiáng)的漢語和英語口語表達(dá)能力和人際溝通能力;具有良好的服務(wù)意識、禮儀禮節(jié)和較強(qiáng)的應(yīng)變能力。成為從事導(dǎo)游和旅行社管理的專業(yè)人員、賓館服務(wù)和基層管理人員。有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力和團(tuán)隊(duì)精神。

3、專業(yè)能力：具有從事旅游服務(wù)的基本知識及職業(yè)道德，熟悉相關(guān)的法律法規(guī);具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，禮貌待客，誠實(shí)守信，吃苦耐勞。了解旅游服務(wù)部門主要崗位的服務(wù)流程及用語，能提供恰當(dāng)?shù)慕哟?wù)。具備主要崗位的服務(wù)技能，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力;具有在服務(wù)崗位使用外語與客人交流、溝通的能力。具備使用、維護(hù)及保養(yǎng)基本設(shè)施設(shè)備的知識與能力，能較嫻熟地利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和規(guī)范服務(wù)。具有團(tuán)隊(duì)合作意識，協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力;具有繼續(xù)學(xué)習(xí)，應(yīng)用新技術(shù)和適應(yīng)職業(yè)變化的能力;具有自我創(chuàng)新，勇于創(chuàng)業(yè)的能力。

況。