中職中專[切換]
2021年11月16日 04:41 | 大學(xué)路
每個人都有自己的選擇和人生，很多同學(xué)一開始就有明確的目標(biāo)，想要學(xué)習(xí)一門自己喜歡的技術(shù)。隨著國家多中等職業(yè)學(xué)校招商力度的加強(qiáng)，更多的學(xué)生也選擇了報考中職中專學(xué)校。但是還有不少家長和學(xué)生對中職中專的相關(guān)信息知之甚少。有這各種各樣的疑問，其中成都航空學(xué)校教您航班上換位思考贏尊重就是大家比較想了解的一個問題，今天，大學(xué)路小編為大家?guī)砹顺啥己娇諏W(xué)校教您航班上換位思考贏尊重，希望能幫助到廣大考生和家長，一起來看看吧！
乘務(wù)員在飛行過程中經(jīng)常會遇到乘客投訴或者其他的問題，現(xiàn)成 都航空學(xué)校 老師簡單為大家簡單舉例說明：
“小姐，航班延誤這么久，我要投訴!”旅客的矛頭指向乘務(wù)員。
乘務(wù)員臉色泛紅，灰溜溜地回到服務(wù)間，報告乘務(wù)長，心里委屈極了：“工作十幾個小時了，有誰知道我們背后的辛苦……”
乘務(wù)長走到該旅客面前，語重心長：“我非常理解您現(xiàn)在的心情，我也是從一名乘客走向一名空乘……”
這是用換位思考法處理旅客投訴案例的小片段。乘務(wù)員和旅客立場不同，很難了解對方的感受，還給自己帶來不悅;乘務(wù)長愿意站在旅客
角度思考問題，“把自己當(dāng)成旅客”，化解尷尬，贏得尊重。
航班上，換位思考，有助于提高服務(wù)質(zhì)量，;管理上，換位思考，更能發(fā)現(xiàn)員工真實(shí)所需，檢驗(yàn)工作流程合理與否，從而推動部門管理優(yōu)
化。
以上就是大學(xué)路整理的成都航空學(xué)校教您航班上換位思考贏尊重相關(guān)內(nèi)容，想要了解更多中職中專學(xué)校信息，敬請查閱大學(xué)路。
