2020年湖南普通高校招生錄取工作方案

高考是一個(gè)是一場(chǎng)千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋的戰(zhàn)役。面對(duì)高考，考生總是有很多困惑，什么時(shí)候開(kāi)始報(bào)名？高考體檢對(duì)報(bào)考專(zhuān)業(yè)有什么影響？什么時(shí)候填報(bào)志愿？怎么填報(bào)志愿？等等，為了幫助考生解惑，大學(xué)路整理了2020年湖南普通高校招生錄取工作方案相關(guān)信息，供考生參考，一起來(lái)看一下吧

　　為確保今年我省普通高校招生錄取工作平穩(wěn)順利進(jìn)行，根據(jù)省委、省*和省教育廳的指示精神及相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本方案。

　　一、總體目標(biāo)與要求

　　總體目標(biāo)：保平安、保質(zhì)量、保公平

　　指導(dǎo)思想：以*新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，全面落實(shí)全國(guó)教育大會(huì)精神，貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹(shù)人的根本任務(wù)，按照穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，突出安全、公正、科學(xué)的主題，嚴(yán)格執(zhí)行教育部和我省關(guān)于普通高校招生工作有關(guān)政策規(guī)定，繼續(xù)深入實(shí)施高校招生陽(yáng)光工程，進(jìn)一步完善制度、規(guī)范管理、加強(qiáng)監(jiān)督、優(yōu)化服務(wù)，確保普通高校招生錄取工作公平公正、規(guī)范有序。

　　錄取原則：公平競(jìng)爭(zhēng)、公正選拔、公開(kāi)透明，德智體美勞全面考核、綜合評(píng)價(jià)、擇優(yōu)錄取。

　　二、錄取管理體制、組織體系及崗位職責(zé)

　?。ㄒ唬╀浫」芾眢w制

　　我省普通高校招生錄取工作在省招委會(huì)和省教育廳的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由省教育考試院具體組織實(shí)施，全部實(shí)行遠(yuǎn)程網(wǎng)上錄取。省教育考試院和在湘招生高校按照教育部提出的學(xué)校負(fù)責(zé)、招辦監(jiān)督的原則實(shí)施新生錄取工作。高校按照向社會(huì)公布的招生章程中的錄取規(guī)則進(jìn)行錄取。在思想政治品德考核合格、身體健康狀況符合相關(guān)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)要求、投檔成績(jī)達(dá)到同批次錄取控制分?jǐn)?shù)線(xiàn)并符合高校調(diào)檔要求的考生中，由高校確定調(diào)閱考生檔案的比例（按照順序志愿投檔的，高校投檔比例原則上控制在120%以?xún)?nèi);按平行志愿投檔的，投檔比例原則上控制在105%以?xún)?nèi)），決定考生是否錄取以及所錄取的專(zhuān)業(yè)，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)已投檔但未被錄取考生的解釋。省教育廳和省教育考試院對(duì)高校執(zhí)行招生政策、招生計(jì)劃情況等實(shí)行監(jiān)督，督促糾正違反招生政策、規(guī)定和違背錄取規(guī)則等行為。

　　（二）組織體系及崗位職責(zé)分工

　　1.錄取工作領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、指揮全省高校招生錄取工作，對(duì)招生計(jì)劃執(zhí)行等錄取管理工作進(jìn)行宏觀調(diào)控和監(jiān)管，處理錄取過(guò)程中的全局性問(wèn)題和突*況。

　　2.錄取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)監(jiān)督小組及職責(zé)。在錄取工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促錄取現(xiàn)場(chǎng)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全程跟蹤、監(jiān)控每一個(gè)流程的工作;負(fù)責(zé)工作運(yùn)轉(zhuǎn)中重大事項(xiàng)的決定和異常情況的處理，研究處理錄取過(guò)程中出現(xiàn)的緊急情況。

　　3.錄取操作小組及職責(zé)。錄取操作每個(gè)組設(shè)若干個(gè)崗位，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。具體職責(zé)如下：

　　錄取管理組：負(fù)責(zé)錄取資格審核及有關(guān)手續(xù)的辦理;負(fù)責(zé)招生計(jì)劃的調(diào)整;制定批量投檔條件文本;審核批件投檔考生資格;審核招生學(xué)校提交的錄退意見(jiàn)是否合理，監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況等;負(fù)責(zé)藝術(shù)專(zhuān)業(yè)的錄檢;負(fù)責(zé)與各市州、招生院校的工作聯(lián)絡(luò)等。

　　信息技術(shù)組：負(fù)責(zé)招生錄取工作場(chǎng)地計(jì)算機(jī)設(shè)備管理;負(fù)責(zé)網(wǎng)上錄取系統(tǒng)軟件維護(hù);負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全管理;負(fù)責(zé)招生錄取信息管理;負(fù)責(zé)招生錄取數(shù)據(jù)安全;負(fù)責(zé)招生錄取投檔操作;負(fù)責(zé)招生錄取信息發(fā)布;負(fù)責(zé)網(wǎng)上錄取院校技術(shù)指導(dǎo);參與投檔條件設(shè)置及投檔資格的審核等。

　　紀(jì)檢監(jiān)察組：負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查招生政策規(guī)定及工作程序的執(zhí)行情況;對(duì)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)和群眾舉報(bào)的招生錄取違規(guī)行為進(jìn)行組織調(diào)查處理等。

　　*接待組：負(fù)責(zé)錄取現(xiàn)場(chǎng)的*接待和熱線(xiàn)咨詢(xún)等。

　　行政秘書(shū)組：負(fù)責(zé)錄取場(chǎng)地的安排;為錄取工作提供后勤保障;負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)招生錄取宣傳和輿情監(jiān)控等工作。

　　疫情防控與綜治安全組：負(fù)責(zé)錄取期間的疫情防控和應(yīng)急處置;負(fù)責(zé)錄取場(chǎng)地的安全保衛(wèi)等工作。

　　三、錄取批次與時(shí)間安排

　　我省的招生錄取工作分六批進(jìn)行，各批次錄取的院校和時(shí)間安排如下：

　　本科提前批：軍事院校（含武警）;公安院校（含警官、刑警院校）及政法院校的偵查學(xué)、治安學(xué)、刑事科學(xué)技術(shù)、邊防管理等專(zhuān)業(yè);航海類(lèi)專(zhuān)業(yè);省內(nèi)公費(fèi)定向師范生專(zhuān)業(yè);農(nóng)村訂單定向免費(fèi)醫(yī)學(xué)生專(zhuān)業(yè);基層農(nóng)技水利特崗人員招生專(zhuān)業(yè);民航飛行學(xué)員招生專(zhuān)業(yè);其他院校，包括外交學(xué)院、國(guó)際關(guān)系學(xué)院、北京電子科技學(xué)院、上海海關(guān)學(xué)院、中國(guó)消防救援學(xué)院、教育部直屬師范大學(xué)公費(fèi)師范生招生、香港中文大學(xué)、香港城市大學(xué)等;藝術(shù)院校（專(zhuān)業(yè)），包括經(jīng)教育部批準(zhǔn)的部分獨(dú)立設(shè)置的本科藝術(shù)院校和參照此類(lèi)院校招生辦法執(zhí)行的院校的藝術(shù)類(lèi)本科專(zhuān)業(yè)，以及所有在湘招生一本院校的藝術(shù)類(lèi)本科專(zhuān)業(yè)。錄取時(shí)間為8月9日至14日，其中藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)預(yù)計(jì)在8月21日左右結(jié)束。

　　國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃：實(shí)施國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃招生的中央部門(mén)和地方本科一批招生高校。錄取時(shí)間為8月15日至18日。

　　本科一批：重點(diǎn)本科院校和參加該批錄取的一般本科院校。其中，高水平藝術(shù)團(tuán)、中南大學(xué)綜合評(píng)價(jià)錄取、高校專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、單科成績(jī)優(yōu)秀考生招生錄取時(shí)間為8月18日至20日，其他本科一批計(jì)劃錄取時(shí)間為8月21日至27日。

　　本科二批：參加該批錄取的一般本科院校（含民辦本科院校）和職高對(duì)口招生本科專(zhuān)業(yè)（省內(nèi)公費(fèi)定向師范招生專(zhuān)業(yè)除外）。錄取時(shí)間為8月28日至9月4日。

　　本科三批：本科獨(dú)立學(xué)院（含獨(dú)立學(xué)院的藝術(shù)、體育專(zhuān)業(yè)）。錄取時(shí)間為9月5日至10日。

　　專(zhuān)科提前批：公安院校（含警官、刑警院校）的公安專(zhuān)科專(zhuān)業(yè);航空、航海專(zhuān)科專(zhuān)業(yè);經(jīng)教育部批準(zhǔn)的部分獨(dú)立設(shè)置的本科藝術(shù)院校的專(zhuān)科藝術(shù)專(zhuān)業(yè);定向培養(yǎng)士官專(zhuān)業(yè);其他類(lèi)專(zhuān)業(yè)等。錄取時(shí)間為9月12日至13日。

　　高職專(zhuān)科批：其他有專(zhuān)科招生計(jì)劃的招生院校（含職高對(duì)口專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)）。錄取時(shí)間為9月14日至21日。

　　各批次錄取日程安排詳見(jiàn)附件1.

　　四、主要工作流程及規(guī)則

　　（一）招生計(jì)劃調(diào)整

　　1.正常投檔前，招生院校核對(duì)在湘招生計(jì)劃，如發(fā)現(xiàn)有誤，須在本批次投檔前與我院錄取現(xiàn)場(chǎng)錄取管理組聯(lián)系。

　　2.招生院校應(yīng)在各批次、各科類(lèi)錄取結(jié)束前，根據(jù)超出預(yù)分計(jì)劃擬錄取的人數(shù)，將相應(yīng)計(jì)劃通過(guò)高校招生來(lái)源計(jì)劃系統(tǒng)調(diào)入我省，不能超計(jì)劃錄取。使用高校招生來(lái)源計(jì)劃系統(tǒng)調(diào)整計(jì)劃的基本程序是：（1）調(diào)入計(jì)劃程序：招生學(xué)校網(wǎng)上提交調(diào)入計(jì)劃申請(qǐng)→計(jì)劃操作人員打印學(xué)校計(jì)劃調(diào)整單→錄取管理組指定專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人核定→計(jì)劃操作人員將計(jì)劃人工加入錄取系統(tǒng)（增加順延投檔的調(diào)整計(jì)劃等特殊情況，須由錄取管理組和信息技術(shù)組負(fù)責(zé)人簽字報(bào)總協(xié)調(diào)審核后方可執(zhí)行）。（2）調(diào)出計(jì)劃程序：招生學(xué)校網(wǎng)上提交調(diào)出計(jì)劃申請(qǐng)→計(jì)劃操作人員打印學(xué)校調(diào)出計(jì)劃調(diào)整單→錄取管理組指定專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人核定→如同意，計(jì)劃操作人員從錄取系統(tǒng)中扣除計(jì)劃→網(wǎng)上提交審定意見(jiàn)。錄取結(jié)束時(shí)計(jì)劃調(diào)整執(zhí)行情況報(bào)廳發(fā)展規(guī)劃處備案。

　　3.在湘招生高校調(diào)整（機(jī)動(dòng)）計(jì)劃的使用必須在同批次錄取結(jié)束前完成。藝術(shù)類(lèi)調(diào)整計(jì)劃在同一批次志愿（含征集志愿）投檔前追加到位，其中本科提前批和本科二批追加的計(jì)劃在不改變當(dāng)前批次本輪志愿排序（有征集志愿的專(zhuān)業(yè)，不改變征集志愿排序）的前提下，可以在同批次錄取結(jié)束前完成。超過(guò)規(guī)定時(shí)限不再受理招生院校追加的招生計(jì)劃。

　?。ǘ┩稒n操作

　　1.確定投檔比例。投檔比例由高校根據(jù)有關(guān)規(guī)定確定，按照順序志愿投檔的，投檔比例原則上控制在120%以?xún)?nèi);按平行志愿投檔的，投檔比例原則上控制在105%以?xún)?nèi)（軍事院校和藝術(shù)類(lèi)平行組專(zhuān)業(yè)投檔比例為100%），并確保符合錄取規(guī)則的調(diào)檔考生能夠錄取。各招生院校（軍事院校除外）可通過(guò)《信息交互平臺(tái)》（網(wǎng)址），查看本校文理科類(lèi)的生源預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)信息（暫不提供本科提前批、本科三批、專(zhuān)科提前批和高職專(zhuān)科批招生院校生源預(yù)測(cè)信息）、設(shè)置并提交投檔比例，具體時(shí)間安排請(qǐng)查看附件1.凡未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交投檔比例的，我省將按100%的比例投檔。各批次征集志愿不再提交投檔比例，我省將按100%的比例投檔（本科提前批和本科二批招生的藝術(shù)類(lèi)非平行組專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)科提前批招生的外省藝術(shù)專(zhuān)業(yè)按有關(guān)規(guī)定投檔）。各批次正式投檔前，錄取管理組對(duì)院校提交的投檔比例和投檔條件進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤簽字后交信息技術(shù)組，信息技術(shù)組依據(jù)投檔條件設(shè)置通知單設(shè)置各院校投檔條件并經(jīng)核對(duì)簽字確認(rèn)后生效。

　　2.按規(guī)則投檔。一是民航飛行學(xué)員招生、農(nóng)村訂單定向免費(fèi)本科醫(yī)學(xué)生招生、省內(nèi)高校公費(fèi)定向師范生招生、基層農(nóng)技水利特崗人員招生、需政治考核和面試的公安（刑警、司法）、消防救援院校招生、高水平藝術(shù)團(tuán)、高校專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃招生、綜合評(píng)價(jià)錄取招生、貧困地區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)本土化人才培養(yǎng)招生，按對(duì)應(yīng)志愿和高校提出的合格生源（含學(xué)校提供的錄取優(yōu)惠分值）投檔后由高校擇優(yōu)錄取;二是單科成績(jī)位于全省前萬(wàn)分之一的三本線(xiàn)以上的考生按對(duì)應(yīng)志愿和我省公布的投檔規(guī)則投檔，由高校擇優(yōu)錄取;三是空軍、海軍飛行學(xué)員和高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)等特殊類(lèi)型的招生，按高校提出的合格生源投檔錄取，院校將有關(guān)考生信息（考生號(hào)、姓名、擬錄專(zhuān)業(yè)）以批件請(qǐng)求的方式提交省教育考試院，并將名單的打印件（須招生負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章）傳真至省教育考試院端，待我院審核投檔后由院校下載閱檔，決定是否錄取;四是其它類(lèi)型招生（含調(diào)整計(jì)劃、定向就業(yè)計(jì)劃、國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、地方專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、民族班計(jì)劃、預(yù)科班計(jì)劃等）均實(shí)行按志愿投檔錄取辦法，即根據(jù)招生計(jì)劃、考生填報(bào)的志愿和高校調(diào)檔要求，從高分到低分投檔錄取（具體操作規(guī)程詳見(jiàn)附件2）。

　?。ㄈ╀浫∈掷m(xù)辦理

　　1.高校閱檔，提交擬錄、退名單。高校在規(guī)定時(shí)間下載、審閱投到本校的考生電子檔案，并根據(jù)本校招生章程中公布的錄取原則確定擬錄取、退檔的考生名單。對(duì)擬錄取的考生必須確定預(yù)錄取專(zhuān)業(yè)，對(duì)擬退檔的考生應(yīng)詳細(xì)注明不能錄取的原因，并按時(shí)上載擬錄、退考生信息，等待省教育考試院確認(rèn)。

　　2.錄退確認(rèn)。我院錄檢人員根據(jù)招生政策和規(guī)定（包括高校招生章程公布的錄取原則）確認(rèn)院校擬錄、退名單。對(duì)沒(méi)有注明退檔原因或退檔原因不真實(shí)或未按計(jì)劃錄取，以及不符合招生政策規(guī)定等情況提出錄檢意見(jiàn)，招生院校在收到意見(jiàn)后要積極配合，及時(shí)做出符合政策規(guī)定的處理意見(jiàn)。今年我省對(duì)軍事院校計(jì)劃、省內(nèi)公費(fèi)定向師范生招生計(jì)劃、農(nóng)村訂單定向免費(fèi)醫(yī)學(xué)生招生計(jì)劃、基層農(nóng)技水利特崗人員招生計(jì)劃、民航飛行學(xué)員招生計(jì)劃、國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、本科一批、本科二批、本科三批以及高職專(zhuān)科批第一次平行志愿錄不滿(mǎn)額的院校，實(shí)行征集考生志愿的辦法。因此，院校必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成錄退確認(rèn)操作，超過(guò)操作時(shí)限未做錄退確認(rèn)操作的院校，其考生檔案不論處于何種狀態(tài)，一律不能再退檔。

　　3.完成錄取操作。招生院校如完成了本批次某科類(lèi)、某一計(jì)劃性質(zhì)的招生計(jì)劃，則院校端相應(yīng)的招生計(jì)劃顯示錄取結(jié)束，如果該校某批次所有科類(lèi)、所有計(jì)劃性質(zhì)均處于錄取結(jié)束狀態(tài)，則表示該校本批次已完成錄取。未完成招生計(jì)劃的院校須等待下載后續(xù)志愿的考生信息，然后按1、2的步驟操作，直至完成錄取為止。

　　4.寄發(fā)入學(xué)通知書(shū)等資料。高校在某一批次處于完成錄取狀態(tài)后，我院將分校形成《錄取新生名冊(cè)》，加蓋湖南省普通高等學(xué)校招生委員會(huì)錄取專(zhuān)用章后寄至有關(guān)高等學(xué)校（省內(nèi)院校的錄取名冊(cè)由招生學(xué)校憑介紹信來(lái)我院普招處直接領(lǐng)?。?。高校依據(jù)《錄取新生名冊(cè)》給已錄取考生寄送《入學(xué)通知書(shū)》等材料。

　　五、異常情況和突發(fā)事件的處置

　　各工作組要針對(duì)錄取過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種情況和問(wèn)題，制定應(yīng)急預(yù)案，確保一旦出現(xiàn)異常情況和突發(fā)問(wèn)題能快速反應(yīng)、妥善處置。在遇到突發(fā)問(wèn)題時(shí)必須第一時(shí)間逐級(jí)上報(bào)，并在錄取現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處置小組統(tǒng)一指揮下啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取緊急措施。

　　六、保障措施

　　（一）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，加強(qiáng)錄取現(xiàn)場(chǎng)管理。一是全面規(guī)范錄取操作。按照教育部六不準(zhǔn)30個(gè)不得和我省錄取現(xiàn)場(chǎng)管理的八條禁令（湘教發(fā)[2019]32號(hào)）的要求及相關(guān)規(guī)定，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行、錄取操作、信息發(fā)布與管理、信函及印章使用、通訊聯(lián)絡(luò)、人員出入、*接待、工作紀(jì)律等方面進(jìn)一步全面規(guī)范，做到每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)程序都規(guī)范操作，不出現(xiàn)任何疏漏。二是加強(qiáng)對(duì)錄取工作人員的嚴(yán)格監(jiān)管。按照精簡(jiǎn)、高效的原則配置錄取工作崗位和人員。對(duì)錄取工作人員的選聘要從嚴(yán)掌握條件，嚴(yán)格審核把關(guān)，盡可能做到精干、可靠，尤其保證重要崗位配強(qiáng)配好工作力量，高校或市州選派的錄取工作人員需由派出單位審核推薦。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)錄取工作人員的教育和管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，杜絕工作差錯(cuò)和違規(guī)行為。三是對(duì)錄取現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行全封閉管理。工作人員一律憑證出入有關(guān)工作區(qū)域，錄取現(xiàn)場(chǎng)不接待高校工作人員（或聯(lián)絡(luò)員），也不接待高校委托的招生代理人，高校與省教育考試院通過(guò)*或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。高校工作人員一般通過(guò)聯(lián)絡(luò)員與相關(guān)人員聯(lián)系，如確需進(jìn)入封閉區(qū)的，須到行政秘書(shū)組辦理相關(guān)手續(xù)。

　?。ǘ┥钊雽?shí)施陽(yáng)光工程，建立健全內(nèi)外約束機(jī)制。一方面，進(jìn)一步加大招生信息公開(kāi)力度，嚴(yán)格執(zhí)行教育部十公開(kāi)的要求，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。制定具體詳細(xì)的錄取工作方案，并在錄取前將有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)程全面向社會(huì)公開(kāi)。繼續(xù)加大政策宣傳和信息發(fā)布的工作力度，第一時(shí)間將錄取信息特別是招生院校投檔線(xiàn)、計(jì)劃缺額、藝術(shù)專(zhuān)業(yè)錄取進(jìn)展情況等通過(guò)各種媒介和渠道向社會(huì)公布;進(jìn)一步暢通信息查詢(xún)渠道，按規(guī)定時(shí)間更新考生信息，盡可能讓考生隨時(shí)、隨地查詢(xún)自己的錄取狀態(tài)。同時(shí)，在錄取現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立由駐廳紀(jì)檢組、省教育考試院相關(guān)同志組成的紀(jì)檢監(jiān)察組，向社會(huì)公布舉報(bào)*，接受考生及社會(huì)對(duì)錄取工作的監(jiān)督。另一方面，建立有效的內(nèi)部約束機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組成員、協(xié)調(diào)工作小組負(fù)責(zé)人、總協(xié)調(diào)加強(qiáng)對(duì)錄取工作各個(gè)環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控，各工作組之間相互監(jiān)督、相互制約，對(duì)錄取過(guò)程中包括計(jì)劃調(diào)整、批件調(diào)檔審批、投檔模板設(shè)置等在內(nèi)的重要事項(xiàng)必須履行嚴(yán)格的手續(xù)，經(jīng)錄取管理組、信息技術(shù)組負(fù)責(zé)人會(huì)簽后報(bào)總協(xié)調(diào)審批同意方可實(shí)施。各工作組的相關(guān)工作也要層層實(shí)行嚴(yán)格的審批程序，逐級(jí)上報(bào)，集體負(fù)責(zé)。

　?。ㄈ┱J(rèn)真做好咨詢(xún)和*接待工作，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。一是在錄取現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立*接待組，*工作人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致地做好咨詢(xún)接待和群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，做到工作熱情、服務(wù)周到、有問(wèn)必答，并作好記錄，盡快反饋有關(guān)信息。二是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、*、新聞媒體等多種形式進(jìn)一步做好政策宣傳和咨詢(xún)工作，幫助考生釋疑解惑，特別是要根據(jù)錄取期間不同時(shí)段特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展招生預(yù)警宣傳，反復(fù)提醒考生和家長(zhǎng)切勿上當(dāng)受騙，切實(shí)維護(hù)考生和群眾的權(quán)益。三是配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展打擊非法中介和詐騙的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，加大對(duì)招生違紀(jì)、違法行為的查處力度，為考生公平競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)造良好的環(huán)境。四是繼續(xù)做好征集志愿填報(bào)的組織和指導(dǎo)工作。在各批次征集志愿期間，各級(jí)招辦和中學(xué)要通過(guò)不同方式和渠道提醒未錄考生在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)填報(bào)好志愿，并加強(qiáng)對(duì)考生志愿填報(bào)的組織和指導(dǎo)，為考生填報(bào)志愿提供有效幫助。

　　（四）層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。在錄取現(xiàn)場(chǎng)，各工作組組長(zhǎng)要與總協(xié)調(diào)簽訂責(zé)任狀，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。各工作組要對(duì)各崗位每一個(gè)工作人員的職責(zé)、責(zé)任追究提出明確要求。哪一個(gè)環(huán)節(jié)、哪一個(gè)工作崗位出了疏漏及違規(guī)問(wèn)題，在按規(guī)定追究相關(guān)人員責(zé)任的同時(shí)，要追究組長(zhǎng)的責(zé)任。對(duì)各高校，屬在湘高校的，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制;屬省外高校的，按教育部有關(guān)規(guī)定處理，并上報(bào)其所屬教育行政主管部門(mén)。對(duì)違規(guī)高校和招生工作人員，按教育部和省教育廳相關(guān)文件予以處理。工作人員屬省教育考試院職工的，按工作差錯(cuò)和責(zé)任事故追究的有關(guān)規(guī)定予以處理;屬外請(qǐng)的及時(shí)予以清退，并將有關(guān)情況通報(bào)并責(zé)成其所在單位按規(guī)定予以處理。觸犯法律的，依法追究法律責(zé)任。

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